Система AmoCRM как инструмент для эффективного ведения бизнеса
На рынке CRM-решений есть как дорогие производительные решения с производительным перечнем возможностей — нацеленные на расчеты самых крупных компаний, так и не уступающие им в части ублажения надобностей небольших и средних организаций продукты, которые, также, доступны по стоимости почти каждому бизнесу.
К числу подобных продуктов относится пасмурное решение AmoCRM – включающее функции по учету контрактов и деятельности консультантов в масштабах большого диапазона показателей. Ознакомимся с его отличительными чертами и плюсами более подробно.
Продукт amocrm – пасмурное решение, созданное для организации работы отделения реализаций в компании низкого или среднего уровня, в стартапе.
Приспособлено для применения в формате «быстрого старта» — когда для внедрения и начала быстрой эксплуатации CRM не требуется особенной подготовки: платформа многогранна и элементарна в применении — при этом, как с помощью стандартного ПК, так и с мобильного гаджета.
Не сильно трудны ее структура, и подходящий в масштабах нее инструментарий пользователя. Практически, платформа не требует приспособления к точным бизнес-процессам — как это происходит в истории с задействованием CRM-систем для больших бизнесов. Также, в ней выполнен весь нужный перечень возможностей для воспроизводства стандартной воронки реализаций — от первого контакта с заказчиком до сделки.
Система AmoCRM также включает инструментарий для выполнения нужного контроля над работой отделения реализаций.
То или другое причастное лицо — к примеру, управляющий предприятия, может выслеживать с помощью программы то, сколько звонков сделал ответственный работник, то, сколько спланировал и провел встреч, и действенность выполнения сотрудником тех или других действий.
Платформа вполне может быть встроена с сервисами для рассылок, которые применяет предприятие, с инфраструктурой телефонии.
К числу стандартных функций AmoCRM можно отнести:
Автоматический сбор абонентных запросов и их прибавление в воронку реализаций.
Данные планируют из всех источников — к примеру, веб-формы, электронной почты, телефонии, социальных сетей.
В масштабах работы с каждым заказчиком в системе AmoCRM акцентируются разные мероприятия. Подобным мероприятием вполне может быть, например, изначальный контакт или переговоры.
По каждому из парированных в системе мероприятий укрепляются характеристики по выручке, приобретенной из-за решения контрактов на установленном раунде взаимодействия с заказчиком, и по числу самих контрактов.
Помимо этого, в системе демонстрируются консультанты, которые на том или другом раунде сумели заключить сделки с заказчиком, и укрепляется совокупность сделки при участии точного консультанта.
Синхронизацию программы с электронной почтой. Она подразумевает, что все входящие и исходящие сведения на e-mаil будут отображаться в карте заказчика.
Без разницы, откуда они высланы — из самой программы или из какого-нибудь почтового заказчика. Сведения по ящику и по базам данных AmoCRM будут синхронизированы.
Интеграцию с телефонией. Эта функция подразумевает:
содержание возможности звонка заказчику прямо по контактам, парированным в карте;
прием звонков;
проведение с помощью средств amoCRM истории звонков;
выполнение записи переговоров;
развитие иной статистики по звонкам.
Причастное лицо, получив доступ к карте заказчика, может по мере надобности лично познакомиться с данными по звонкам — как вариант, чтобы расценить качество работы подотчетного работника.
По телефонии проводится специалиста, создаются прогнозы по продажам — в зависимости от полученной статистики.
Обеспечение внутрикорпоративных коммуникаций с помощью интегрированного мессенджера.
Благодаря оцениваемой настройки, работники отделения реализаций могут в режиме настоящего времени делиться данными по установленному заказчику (к примеру, с целью перенаправления работы по заказчику самому профессиональному консультанту) и другими нужными в работе данными.
Держаться на связи вместе сотрудники могут, применяя любое средство коммуникации — ПК, планшет, которое подключено к сети-интернет. Так что, полновесное взаимодействие консультанта с сослуживцами вероятно, даже если он не располагается в офисе.
Реализацию автоматической воронки реализаций. Эта функция подразумевает задействование ряда фирменных рекламных инструментов, нацеленных на увеличение конверсии. Среди них — персонифицированная реклама и уведомления, и средства наблюдения реакции клиентов на них.
По всем клиентам можно получать сведения в части идеальных покупок, целей заключить сделку снова. Эта функция дает возможность создавать консультантам долговременные отношения с заказчиками — с учетом их регулярных надобностей.
Проведение специалисты по продажам. В системе находится концентрированный учет клиентов, переговоров и контрактов, и мероприятий, составляющих взаимодействие между менеджерем и заказчиком. Все сведения доводятся в контексте воронки реализаций по заказчику. Так, отражаются сведения:
о средней продолжительности сделки;
о средней продолжительности разных шагов сделки;
о конверсии между разными шагами сделки.
При этом, данные могут быть рассчитаны и отображены в зависимости от числа контрактов или в зависимости от выручки.
В большинстве случаев, проведение сделки в компании проводится по установленному сценарию. Платформа контролирует выполнение любого из подключенных в этот план шагов и выдает сведения об их пробелах, если они имеют место. Статистика действий (и итогов) проводится по каждому консультанту.
Доступ к системе AmoCRM проводится в масштабах 5 тарифов (Сноска), отличающиеся, преимущественно:
По числу пользователей (самый доступный — «Базовый» за 499 рублей/мес рассчитан на 1 пользователя).
По числу рассматриваемых контактов (исходя из тарифа, от 5 до 20 млн. контактов).
По числу рассматриваемых контрактов (от 1000 до 4000).
Также тарифы могут отличаться по настройкам, сопряженным с безопасностью, интеграции с социальными сетями, определенных функций IP-телефонии.
Абсолютно одинаковы возможности по тарифам в части:
учета поступающих заказов;
интеграции с e-mаil, мессенджерами;
управления сделками и контактами;
перспектив импорта и вывоза информации из базы данных;
управления воронкой реализаций;
интеграции с 1С;
снабжения полновесной работы с мобильных устройств.
Стоит отметить, что самодействующая воронка реализаций доступна лишь на 2-ух наиболее дорогостоящих тарифах — «Расширенном» (999 рублей/мес на пользователя) и «Профессиональном» (1499 рублей/мес).
Сервис AmoCRM – это элементарное, и в то же самое время многофункциональное пасмурное решение для учета разных мероприятий, описывающих работу отделения реализаций незначительный или средней по габариту компании. Включает инструментарий для организации работы консультантов, и выполнения контроля над результативностью их действий.
Сведения в системе показываются в контексте карточек клиентов, и помещенных контрактов. К числу наиболее приметных настроек AmoCRM можно отнести раздельный учет воронки реализаций и ее автоматизацию.